Schließen

Gizlilik ve Güvenlik

Gizlilik ve Güvenlik


Tchibo olarak bize olan güveninizin değerini biliyoruz; bu nedenle kişisel bilgilerinizi yetkisiz kişilerin erişiminden

korumak için en üst düzeyde özen göstermekte ve en yüksek güvenlik standartlarını kullanmaktayız. Bir sipariş

sırasında veya sunduğumuz diğer hizmetler çerçevesinde verdiğiniz kişisel bilgiler teknik güvenlik sistemleri ve

ek yetkilendirme işlemleri ile korunur. Bu durum, bilgilerinizin hem aktarımı hem de sunucularımız üzerinde kayıt

edilmesi esnasında geçerlidir. Veri güvenliği mevzuatımız, Almanya Federal Veri Koruma Kanunu (BDSG) ve

Almanya Tele hizmet Kanununa (TMG) uygundur.


İnternet mağazamız üzerinde farklı noktalarda isim, adres, e-posta adresi, vb. kişisel bilgilerinizi topluyor ve bunları
işliyoruz. Aşağıda bize verdiğiniz bilgilerle ne işlemler yapıldığına dair detaylı bilgileri bulabilirsiniz.


Veri Toplama
Internet mağazamıza üye olurken veya alışveriş yaparken kullandığınız kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde satılmamakta
veya başka kurum ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşılmamaktadır. Kişisel bilgilerinizi, siparişlerinizin yerine getirilmesi,
bireysel müşteri girişi için kayıt işlemi, haber e-bültenimiz ve Tchibo dergisine abonelik ile iletişim ve hizmet taleplerinizin
işleme alınması amaçları için kullanmaktayız. Ayrıca size sunduğumuz hizmeti sürekli daha iyi hale getirebilmek için kişisel
bilgi özelliği taşımayan başka veriler de kaydediyoruz.

Sunucu günlüğü dosyalarımızda tarayıcınızın otomatik olarak bize aktardığı bilgileri de saklıyoruz. Bunlar:

• tarayıcı türü/sürümü
• kullanılan işletim sistemi
• referrer URL (ziyaret edilen bir önceki sayfa)
• erişimi yapan bilgisayara ait hostname (IP adresi)
• sunucu sorgusunun saati

Bu veriler kişiyle ilişkilendirilerek saklanmaz. Aynı zamanda bu veriler başka veri kaynaklarıyla da birleştirilmez.
IP adresiniz ziyaretinizin ardından hemen silinir.


Siparişlerde ve diğer hizmet taleplerinde bilgilerinizin kullanılması

Sitemize üye olurken vermiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin gizliliği bizler için her şeyden daha önemlidir. Alışveriş
yaparken kullandığınız kişisel bilgiler (teslimat/fatura adresleri, telefon numaraları, vs.) başka kurum ve kuruluşlarla
kesinlikle paylaşılmayacaktır.

Hızlı ve kolay sipariş verebilmeniz, değerli zamanınızı aynı bilgileri tekrar tekrar girmek zorunda kalarak harcamamanız
düşünülerek bir takım bilgiler sizin onayınız doğrultusunda, size ait üyelik hesabınızda saklanmaktadır. Bu bilgiler sadece
vermiş olduğunuz siparişlerinizle ilgili haberlerin size daha hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için
kullanılacaktır.

Internet sitemiz üzerinde kişisel bilgilerinizi girmenizin gerekli olduğu durumlarda sizden hangi bilgileri bizimle paylaşmak
istediğinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Doldurulması zorunlu alan olarak belirtilen alanlar talebinize almak ve işleme almak
için ihtiyaç duyduğumuz minimum kriterlerdir. Ayrıca toplanan bilgiler isteğe bağlı toplanır ve sunduğumuz hizmetleri en iyi
hale getirmek ve bazı durumlarda istatistiksel amaçlar için kullanılmaktadır

Tchibo uygulamasındaki profilinizi galerinizden bir fotoğrafla kişiselleştirebilirsiniz. Bunun için Tchibo uygulaması fotoğraf galerinize erişiyor. Bu fotoğraf yalnızca uygulama içerisindeki profilinizi temsil etmek için kullanılıp, kaydedilecek. Fotoğraf farklı bir amaç için kullanılmayıp üçüncü şahıslara iletilmeyecektir. Seçtiğiniz fotoğrafı profiliniz üzerindeki ayarlardan her zaman değiştirebilir veya silebilirsiniz.

Bilgilerinizin kampanya duyurusu / haber e-bülteni için kullanılması

Müşterilerimize ait bilgileri yasal hükümlere uygun şekilde kendi kampanya, promosyon duyurularımızı
bildirmek amacıyla kullanıyoruz.
Bu hususta özellikle de sunduğumuz ürün ve hizmetlerin ihtiyaçlarınıza yönelik
olmasına önem veriyoruz. Bilgilerin kendi kampanya ve promosyonlarımızı duyurma amaçlı kullanılması bazen posta
yoluyla da tanıtım malzemeleri gönderilmesini içermektedirl. Her zaman aşağıda belirtilen adrese kısa bir yazılı
bildirim yaparak bilgilerinizin bu şekilde kullanılmasına itiraz edebilirsiniz.

Haber e-bültenimiz ve Tchibo dergimizle düzenli olarak e-posta veya posta yoluyla sürekli değişen temalı
ürünlerimiz, indirim kampanyalarımız, özel promosyonlarımız hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. Bu hizmetimizden
 faydalanmak için hizmeti kabul ettiğinizi açık bir şekilde bize beyan etmeniz gerekmektedir.

Dilediğiniz zaman adres bilgilerinizin veya e-posta adresinizin, e-posta haber bülteni ile Tchibo dergisinin
gönderilmesi amacıyla kullanılmasına verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz
. Tchibo e-bülteni aboneliğinden çıkmak
için gönderilen her e-bülteninin sonunda yer alan kayıt sonlandırma linkini kullanabilirsiniz. Buna alternatif olarak kayıtlı
kullanıcılar www.tchibo.com.tr adresinde “Hesabım” başlığı altından da e-bülten aboneliklerini iptal edebilirler.


Verilerin iletilmesi
Tchibo, kişisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı; bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi ve gizliliğin
sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz
kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt
etmektedir. Gerekli bilgi güvenliği önlemlerinin alınmasına karşın, Site'ye ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda gizli
bilgilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, Tchibo'nun herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.


Teknik standartlarımız

Veri aktarımında 256 bit şifreleme ile birlikte SSL güvenlik protokolü (Secure Socket Layer) olarak adlandırılan yöntem
kullanılmaktadır. Bu teknoloji en üst düzeyde güvenlik sağlamakta ve örneğin veri güvenliği için bankalar tarafından
kullanılmaktadır. Veri aktarımının şifrelenmiş olduğunu tarayıcınızın alt durum çubuğundaki kapalı bir anahtar veya kilit
sembolünden anlayabilirsiniz.


Ödeme işlemlerinde güvenlik
Alışveriş sepetinizi onayladıktan sonraki tüm işlemler sizin bilgisayarınız ve birlikte çalışmakta olduğumuz banka
arasında 256-bit şifrelenmiş elektronik ortamda gerçekleşmektedir. Kredi kartı bilgileriniz, site yöneticileri dahil
herhangi bir üçüncü şahıs tarafından görüntülenemez. Girdiğiniz kredi kartı bilgileri sadece alışveriş esnasında
kullanılmakta ve hiçbir şekilde sitenin veri bankasında tutulmamaktadır. Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en
önemli konulardan biridir. Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Bu durumda bankanız
sizi bankada kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi
için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz. Güvenlik kontrolü sırasında telefon
numaranızın ulaşılmaz olmasından dolayı siparişiniz iptal edilebilir. Lütfen girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan
emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için sisteme girmiş olduğunuz numaralar ve e-posta adresiniz
kullanılacaktır.


Çerezler (Cookie)
Tchibo’ya ait olan www.tchibo.com.tr web sitesi çerez (cookie) kullanan bir sitedir. Çerez; kullanılmakta olan cihazın internet tarayıcısına ya da sabit diskine depolanarak söz konusu cihazın tespit edilmesine olanak tanıyan, çoğunlukla harf ve sayılardan oluşan bir metin dosyasıdır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz web sitesiyle ilişkili sunucular tarafından oluşturulurlar. Böylelikle ziyaretçi aynı siteyi ziyaret ettiğinde sunucu bunu anlayabilir.

www.tchibo.com.tr ziyaretçilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ve yasal yükümlülüğü çerçevesinde, işbu Çerez Politakası Tchibo.com.tr’nin Gizlilik Politikası’nın ayrılmaz bir parçasıdır. www.tchibo.com.tr metninde belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme bilgilerinizi toplayacak, işleyecek, üçüncü kişilerle paylaşacak ve güvenli olarak saklayacaktır.
www.tchibo.com.tr çerezleri; günlük dosyaları, boş gif dosyaları ve/veya üçüncü taraf kaynakları yoluyla topladığı bilgileri tercihlerinizle ilgili bir özet oluşturmak amacıyla depolar. www.tchibo.com.tr  size özel tanıtım yapmak, promosyonlar ve pazarlama teklifleri sunmak, web sitesinin veya mobil uygulamanın içeriğini size göre iyileştirmek ve/veya tercihlerinizi belirlemek amacıyla; site üzerinde gezinme bilgilerinizi ve/veya site üzerindeki kullanım geçmişinizi izleyebilmektedir.

www.tchibo.com.tr çevrimiçi ve çevrimdışı olarak toplanan bilgiler gibi farklı yöntemlerle veya farklı zamanlarda site üzerinde sizden toplanan bilgileri eşleştirebilir ve bu bilgileri üçüncü taraflar gibi başka kaynaklardan alınan bilgilerle birlikte kullanabilir.

www.tchibo.com.tr web sitesinde oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanmaktadır. Oturum kimliği çerezi, tarayıcınızı kapattığınızda sona erer. Kalıcı çerez ise sabit diskinizde uzun bir süre kalır. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya “www.allaboutcookies.org” veya “www.youronlinechoices.eu” adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, web sitesini, mobil uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz fakat web sitesinin, mobil uygulamanın tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz veya erişiminiz sınırlı olabilir.

Google Analytics tarafından yönetilen Çerezleri kapatmak için tıklayınız.
Google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam deneyimini yönetmek için tıklayınız.
Birçok firmanın reklam faaliyetleri için kullandığı çerezler bakımından tercihler Your Online Choices üzerinden yönetilebilir.

www.tchibo.com.tr çerezleri; yaptığınız tercihleri hatırlamak ve web sitesi/mobil uygulama kullanımınızı kişiselleştirmek için kullanır. Bu kullanım parolanızı kaydeden ve web sitesi/mobil uygulama oturumunuzun sürekli açık kalmasını sağlayan, böylece her ziyaretinizde birden fazla kez parola girme zahmetinden kurtaran çerezleri ve web sitesi/mobil uygulamaya daha sonraki ziyaretlerinizde sizi hatırlayan ve tanıyan çerezleri içerir.

www.tchibo.com.tr web sitesine nereden bağlandığınız, web sitesi/mobil uygulama üzerinde hangi içeriği görüntülediğiniz ve ziyaretinizin süresi gibi web sitesini/mobil uygulamayı nasıl kullandığınızın izlenmesi dahil olmak üzere; web sitesini/mobil uygulamayı nasıl kullandığınızı belirlemek için kullanır.

www.tchibo.com.tr web sitesindeki çerezler ilgi alanlarınıza ve size daha uygun içerik ve reklamları sunmak için reklam/tanıtım amacıyla kullanılır. Bu şekilde, web sitesini, mobil uygulamasını kullandığınızda size daha uygun içerikleri, kişiye özel kampanya ve ürünleri sunmaya çalışır.

Bu sayede platform için gerekli temel fonksiyonları gerçekleştirmek, platformu analiz etmek ve performansı artırıcı çalışmalar içerisinde bulunmak, kullanım kolaylığı sağlamak, işlevselliği artırmak, kişiselleştirme yapmak gibi amaçlar edinir.

www.tchibo.com.tr web sitesi çerezleri ayrıca; arama motorlarını, web sitesi, mobil uygulamasını ve/veya web sitesinin reklam verdiği internet sitelerini ziyaret ettiğinizde ilginizi çekebileceğini düşündüğü reklamları size sunabilmek için “reklam teknolojisini” devreye sokmak amacıyla kullanabilir. Reklam teknolojisi, size özel reklamlar sunabilmek için web sitesine/mobil uygulamaya ve web sitesinin reklam verdiği web sitelerine/mobil uygulamalarına yaptığınız önceki ziyaretlerle ilgili bilgileri kullanır. Bu reklamları sunarken, web sitesinin sizi tanıyabilmesi amacıyla tarayıcınıza benzersiz bir üçüncü taraf çerezi yerleştirilebilir. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya “www.allaboutcookies.org” ya da “www.youronlinechoices.eu” adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz.

Takip piksellerinin kullanılması
Online olarak sunduğumuz içeriğin ne kadar ilgi çekici olduğuna dair bilgiler bizim için her zaman çok önemlidir ve
internet sayfamızı sürekli olarak geliştirmemize yardımcı olmaktadır. Bu nedenle sayfalarımıza “takip pikselleri” olarak
adlandırılan küçük grafikler yerleştirmekteyiz. Bir sayfa açıldığında, takip pikseli internetteki bir sunucudan yüklenir ve
kaydedilir. Bu şekilde hangi internet sayfalarının müşterilerimiz tarafından ne sıklıkla ve hangi bölgeden ziyaret edildiğini
ve hangi işlemlerin gerçekleştirildiğini görebilmekteyiz. IP adresiniz ilgili bağlantı üzerindeki kimliğinin belirlenmesini
mümkün kılmayacak şekilde, bu konuda yetkili veri güvenliği kurumlarla kararlaştırılmış bir yöntemle, sadece kısaltma
olarak saklanır. Bu nedenle ziyaretçinin kimliği anonim kalır.


Sosyal ağ eklentilerinin kullanılması
"Sosyal ağ eklentileri" olarak adlandırılan teknolojiler, kullanıcı olarak size doğrudan bir bağlantı üzerinden belirli
içerikleri sosyal ağ üyelerine ilan etme imkanı sağlar. Haber e-bültenimizde size özel bir hizmet olarak Facebook Inc.
(Fa. Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, ABD) ile birlikte Euro Message’a ait bir SWYN
(Share With Your Network - ağınızla paylaşın) fonksiyonu sunmaktayız. Bu fonksiyon, facebook.com ile bağlanmanıza
ve oradaki profilinizde e- bültendeki bir ürün temasını bildirim olarak görüntülemenize ("göndermenize") imkan sağlar.
SWYN fonksiyonu, asla Facebook'taki "Beğen" düğmesinde olduğu gibi Facebook'un kimlik bilgilerinize ulaşabileceği bir
Javascript veya iFrames kullanmaz. SWYN bir yandan ancak SWYN-Facebook butonuna tıklandıktan sonra paylaşılacak
verileri Facebook'a iletir. Diğer yandan bu yolla yalın içerik bilgisinin (resim URL'si, açıklama metni, hedef sayfa linki)
yanında sadece kodlanmış bir ID aktarılır. Bu kodlama ile Facebook asla kullanıcının kimliğini belirleyemez.

SWYN-Facebook butonuna tıkladıktan sonra istenen içeriği "göndermek" için giriş bilgilerinizle Facebook üzerinde oturum
açmanız gerekmektedir. Ardından duyuruyu kesin olarak onaylamadan önce içeriğinde değişiklikler yapabilirsiniz. Ancak
bundan sonra bilgiler kendi profilinizle bağlanır ve üçüncü kişiler tarafından görülebilir.

Web mağazasının ürün sayfasında bulunan Facebook "Paylaş butonu" ve Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600,
San Francisco, CA 94107) "Tweet butonu" eklentileri benzer şekilde çalışır. Her iki eklenti de ancak kullanıcı tarafından
tıklanması halinde IP adresi ve kullanıcının tarayıcısında son görüntülenen web sayfası bilgilerinin sunucuya
(Facebook / Twitter) aktarılmasını sağlar. Bundan başka yalnızca ürün bilgileri aktarılır.

Tarafınızdan www.tchibo.com.tr sayfasına girdiğiniz veya bizim hakkınızda kaydettiğimiz hiçbir kişisel bilgi Twitter veya
Facebook'a aktarılmamaktadır.


Yetkilendirme, kişisel bilgilerin değiştirilmesi ve silinmesi

Verdiğiniz bilgileri her zaman – e-posta adresiniz ve şirfenizi kullanarak – "Hesabım" menüsünde görebilir, değiştirebilir
ve silebilirsiniz. Şifrenizi unutmanız halinde, "Hesabım“ menüsünde altında yer alan “Üye Girişi” bölümündeki "Şifremi
unuttum" linkini kullanabilirsiniz. Üyelik hesabınızı oluştururken kullanmış olduğunuz e-posta adresinize bir yedek şifre
yollanacaktır.

Lütfen unutmayın: Şifrenizi başka kişilere vermemeli, kullanımdan sonra kişisel hesabınızdan çıkış yapmalı ve sipariş
işlemi sırasında SSL şifrelemeyi mutlaka kullanmalısınız.


Bilgi edinme ve itiraz hakkı
Güveniniz bizim için önemlidir. Bu nedenle her zaman, veritabanımızda saklı olan kişisel bilgilerinize, bunların kaynağına,
alıcısına ve saklama amacına dair bilgi alma hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinize dair detaylı bilgi almak istemeniz
durumunda, lütfen yazılı olarak iletisim@tchibo.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz. 

Adres
Tchibo Kahve Mam. Dağ. ve Paz. Tic. Ltd. Şti.
Barbaros Mah. Çiğdem Sok. My Office Binası No: 1-7 Ataşehir/İstanbul
Tel:+90(216)575 44 11 | Fax:+90(216)576 04 84