Schließen

Gizlilik ve Güvenlik

Gizlilik ve Güvenlik


Tchibo olarak bize olan güveninizin değerini biliyoruz; bu nedenle kişisel bilgilerinizi yetkisiz kişilerin erişiminden

korumak için en üst düzeyde özen göstermekte ve en yüksek güvenlik standartlarını kullanmaktayız. Bir sipariş

sırasında veya sunduğumuz diğer hizmetler çerçevesinde verdiğiniz kişisel bilgiler teknik güvenlik sistemleri ve

ek yetkilendirme işlemleri ile korunur. Bu durum, bilgilerinizin hem aktarımı hem de sunucularımız üzerinde kayıt

edilmesi esnasında geçerlidir. Veri güvenliği mevzuatımız, Almanya Federal Veri Koruma Kanunu (BDSG) ve

Almanya Tele hizmet Kanununa (TMG) uygundur.


İnternet mağazamız üzerinde farklı noktalarda isim, adres, e-posta adresi, vb. kişisel bilgilerinizi topluyor ve bunları
işliyoruz. Aşağıda bize verdiğiniz bilgilerle ne işlemler yapıldığına dair detaylı bilgileri bulabilirsiniz.


Veri Toplama
Internet mağazamıza üye olurken veya alışveriş yaparken kullandığınız kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde satılmamakta
veya başka kurum ve kuruluşlarla kesinlikle paylaşılmamaktadır. Kişisel bilgilerinizi, siparişlerinizin yerine getirilmesi,
bireysel müşteri girişi için kayıt işlemi, haber e-bültenimiz ve Tchibo dergisine abonelik ile iletişim ve hizmet taleplerinizin
işleme alınması amaçları için kullanmaktayız. Ayrıca size sunduğumuz hizmeti sürekli daha iyi hale getirebilmek için kişisel
bilgi özelliği taşımayan başka veriler de kaydediyoruz.

Sunucu günlüğü dosyalarımızda tarayıcınızın otomatik olarak bize aktardığı bilgileri de saklıyoruz. Bunlar:

• tarayıcı türü/sürümü
• kullanılan işletim sistemi
• referrer URL (ziyaret edilen bir önceki sayfa)
• erişimi yapan bilgisayara ait hostname (IP adresi)
• sunucu sorgusunun saati

Bu veriler kişiyle ilişkilendirilerek saklanmaz. Aynı zamanda bu veriler başka veri kaynaklarıyla da birleştirilmez.
IP adresiniz ziyaretinizin ardından hemen silinir.


Siparişlerde ve diğer hizmet taleplerinde bilgilerinizin kullanılması

Sitemize üye olurken vermiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin gizliliği bizler için her şeyden daha önemlidir. Alışveriş
yaparken kullandığınız kişisel bilgiler (teslimat/fatura adresleri, telefon numaraları, vs.) başka kurum ve kuruluşlarla
kesinlikle paylaşılmayacaktır.

Hızlı ve kolay sipariş verebilmeniz, değerli zamanınızı aynı bilgileri tekrar tekrar girmek zorunda kalarak harcamamanız
düşünülerek bir takım bilgiler sizin onayınız doğrultusunda, size ait üyelik hesabınızda saklanmaktadır. Bu bilgiler sadece
vermiş olduğunuz siparişlerinizle ilgili haberlerin size daha hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için
kullanılacaktır.

Internet sitemiz üzerinde kişisel bilgilerinizi girmenizin gerekli olduğu durumlarda sizden hangi bilgileri bizimle paylaşmak
istediğinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Doldurulması zorunlu alan olarak belirtilen alanlar talebinize almak ve işleme almak
için ihtiyaç duyduğumuz minimum kriterlerdir. Ayrıca toplanan bilgiler isteğe bağlı toplanır ve sunduğumuz hizmetleri en iyi
hale getirmek ve bazı durumlarda istatistiksel amaçlar için kullanılmaktadır

Tchibo uygulamasındaki profilinizi galerinizden bir fotoğrafla kişiselleştirebilirsiniz. Bunun için Tchibo uygulaması fotoğraf galerinize erişiyor. Bu fotoğraf yalnızca uygulama içerisindeki profilinizi temsil etmek için kullanılıp, kaydedilecek. Fotoğraf farklı bir amaç için kullanılmayıp üçüncü şahıslara iletilmeyecektir. Seçtiğiniz fotoğrafı profiliniz üzerindeki ayarlardan her zaman değiştirebilir veya silebilirsiniz.

Bilgilerinizin kampanya duyurusu / haber e-bülteni için kullanılması

Müşterilerimize ait bilgileri yasal hükümlere uygun şekilde kendi kampanya, promosyon duyurularımızı
bildirmek amacıyla kullanıyoruz.
Bu hususta özellikle de sunduğumuz ürün ve hizmetlerin ihtiyaçlarınıza yönelik
olmasına önem veriyoruz. Bilgilerin kendi kampanya ve promosyonlarımızı duyurma amaçlı kullanılması bazen posta
yoluyla da tanıtım malzemeleri gönderilmesini içermektedirl. Her zaman aşağıda belirtilen adrese kısa bir yazılı
bildirim yaparak bilgilerinizin bu şekilde kullanılmasına itiraz edebilirsiniz.

Haber e-bültenimiz ve Tchibo dergimizle düzenli olarak e-posta veya posta yoluyla sürekli değişen temalı
ürünlerimiz, indirim kampanyalarımız, özel promosyonlarımız hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. Bu hizmetimizden
 faydalanmak için hizmeti kabul ettiğinizi açık bir şekilde bize beyan etmeniz gerekmektedir.

Dilediğiniz zaman adres bilgilerinizin veya e-posta adresinizin, e-posta haber bülteni ile Tchibo dergisinin
gönderilmesi amacıyla kullanılmasına verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz
. Tchibo e-bülteni aboneliğinden çıkmak
için gönderilen her e-bülteninin sonunda yer alan kayıt sonlandırma linkini kullanabilirsiniz. Buna alternatif olarak kayıtlı
kullanıcılar www.tchibo.com.tr adresinde “Hesabım” başlığı altından da e-bülten aboneliklerini iptal edebilirler.


Verilerin iletilmesi
Tchibo, kişisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı; bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi ve gizliliğin
sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz
kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt
etmektedir. Gerekli bilgi güvenliği önlemlerinin alınmasına karşın, Site'ye ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda gizli
bilgilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, Tchibo'nun herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.


Teknik standartlarımız

Veri aktarımında 256 bit şifreleme ile birlikte SSL güvenlik protokolü (Secure Socket Layer) olarak adlandırılan yöntem
kullanılmaktadır. Bu teknoloji en üst düzeyde güvenlik sağlamakta ve örneğin veri güvenliği için bankalar tarafından
kullanılmaktadır. Veri aktarımının şifrelenmiş olduğunu tarayıcınızın alt durum çubuğundaki kapalı bir anahtar veya kilit
sembolünden anlayabilirsiniz.


Ödeme işlemlerinde güvenlik
Alışveriş sepetinizi onayladıktan sonraki tüm işlemler sizin bilgisayarınız ve birlikte çalışmakta olduğumuz banka
arasında 256-bit şifrelenmiş elektronik ortamda gerçekleşmektedir. Kredi kartı bilgileriniz, site yöneticileri dahil
herhangi bir üçüncü şahıs tarafından görüntülenemez. Girdiğiniz kredi kartı bilgileri sadece alışveriş esnasında
kullanılmakta ve hiçbir şekilde sitenin veri bankasında tutulmamaktadır. Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en
önemli konulardan biridir. Bazı durumlarda bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Bu durumda bankanız
sizi bankada kayıtlı bilgilerinizden ulaşarak arayacak ve siparişiniz ile ilgili teyit isteyecektir. Bankanızın size ulaşabilmesi
için bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz. Güvenlik kontrolü sırasında telefon
numaranızın ulaşılmaz olmasından dolayı siparişiniz iptal edilebilir. Lütfen girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan
emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için sisteme girmiş olduğunuz numaralar ve e-posta adresiniz
kullanılacaktır.


Çerezler (Cookie)
Çerezler bilgisayarınızda dosyalanan ve tarayıcınız tarafından kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler,
internet üzerinden sunduğumuz ürün ve hizmetlerimizi ihtiyaçlarınıza en iyi şekilde uyarlamamızı sağlar.

Pek çok yerde “oturum çerezleri” kullanmaktayız. Bunlar ziyaretinizin sonunda otomatik olarak silinir ve ürün
ve hizmet sunumumuzu daha kişiye özel, daha etkin ve daha güvenli bir hale getirmeye yarar. Çerezlerimiz,
tarayıcınızın güvenlik standartları yardımıyla üçüncü kişiler tarafından okunmaya karşı korunur.

Buna ek olarak bu web sayfasında “kalıcı çerezler” yardımıyla takma bir ad kullanılarak izinli pazarlama mesajı,
içerik üretimi ve optimizasyon amacıyla veri toplanır. Bu veriler, her bir müşteri grubu için özel ihtiyaçlar tanımlamıza
yardımcı olur. Veriler, bu web sayfasının kullanıcısını kişisel olarak tespit etmek için kullanılmaz ve takma adın taşıyıcısı
hakkındaki verilerle birleştirilmez.

Alışveriş sepetinize ürün ekledikten sonra Tchibo.com.tr’den çıkış yapıp tekrar siteye giriş yaptığınızda, kalıcı çerezler sayesinde ürünleri alışveriş sepetinde bulabilirsiniz.
 
Dijital platformlarımızı ziyaret ettikten sonra kullanıcı adı ve şifre bilgileri ile oturum kapatılmadığında kullanıcı adı, sepet bilgileri ve eğer varsa Tchibo Kart durumu kalıcı cookie olarak kaydedilecektir. Bu hizmet kullanıcı şifresi girilmeden eğer varsa Tchibo Kart avantajlarindan yararlanılmasını sağlar, bu sayede Tchibo Kart ürünlerini ve toplanan kupon miktarını görebilirsiniz. Akıllı telefon uygulaması üzerinden de eğer varsa dijital Tchibo Kart’a erişim vardır. Bu hizmetle ilgili oturum açılan her sayfada kullanıcı girişi ile ilgili bilgilendirme yapılır. Beni Hatirla fonksiyonu oturum kapatildiginda ya da Tchibo.com.tr 30 gün içerisinde ziyaret edilmediğinde sona erer. Güvenlik sebebiyle kullanıcı şifresi doğrulamadan hesap detayları ya da siparişlere erişilemez. Tarayıcı başkaları ile birlikte kullanılıyorsa Tchibo.com.tr ziyaret edildikten sonra oturum kapatmanız önerilir. 

“Oturumu Açık Bırakmak”
Akıllı telefon ve tablet uygulamalarında “oturumu açık tut” özelliği için Kalıcı Cookie kullanılmaktadır. Bu hizmet 30 gün boyunca kullanıcı adı şifre bilgileri ile tekrar giris yapılmadan siparis verilmesini sağlamaktadir. Güvenlik sebebiyle hesap bilgileri ( adres veya ödeme yöntemleri vb.) kullanıcı şifresi tekrar girilmeden değistirilememektedir. Bu hizmetle ilgili her kullanıcı giriş sayfasında bilgi verilir. Kullanici giriş sayfasında "oturumu açık bırak” seçenegi isaretlendiginde bu hizmet kullanilabilir. Bu özellik 30 gün içerisinde herhangi bir işlem yapılmadığında ya da bu süre içerisinde oturumdan çıkış yapıldığında sona erecektir. Bu hizmet kullanilmak istenmediğinde kullanıcı giriş sayfasindaki “oturumu açık bırak ” seçeneği kaldırılmalıdır.

Web tarayıcılarının çoğunun menü çubuğunda bulunan yardım fonksiyonu, tarayıcınızın yeni çerezler kabul
etmesini nasıl engelleyeceğiniz, tarayıcınızın yeni bir çerez alındığında bunu bildirmesini nasıl sağlayacağınız
veya alınan tüm çerezleri nasıl devre dışı bırakacağınız konusunda bilgi verir. Çerezler bilgisayarınıza hiçbir
zarar vermez ve kesinlikle virüs içermezler.


Takip piksellerinin kullanılması

Online olarak sunduğumuz içeriğin ne kadar ilgi çekici olduğuna dair bilgiler bizim için her zaman çok önemlidir ve
internet sayfamızı sürekli olarak geliştirmemize yardımcı olmaktadır. Bu nedenle sayfalarımıza “takip pikselleri” olarak
adlandırılan küçük grafikler yerleştirmekteyiz. Bir sayfa açıldığında, takip pikseli internetteki bir sunucudan yüklenir ve
kaydedilir. Bu şekilde hangi internet sayfalarının müşterilerimiz tarafından ne sıklıkla ve hangi bölgeden ziyaret edildiğini
ve hangi işlemlerin gerçekleştirildiğini görebilmekteyiz. IP adresiniz ilgili bağlantı üzerindeki kimliğinin belirlenmesini
mümkün kılmayacak şekilde, bu konuda yetkili veri güvenliği kurumlarla kararlaştırılmış bir yöntemle, sadece kısaltma
olarak saklanır. Bu nedenle ziyaretçinin kimliği anonim kalır.


Sosyal ağ eklentilerinin kullanılması
"Sosyal ağ eklentileri" olarak adlandırılan teknolojiler, kullanıcı olarak size doğrudan bir bağlantı üzerinden belirli
içerikleri sosyal ağ üyelerine ilan etme imkanı sağlar. Haber e-bültenimizde size özel bir hizmet olarak Facebook Inc.
(Fa. Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, ABD) ile birlikte Euro Message’a ait bir SWYN
(Share With Your Network - ağınızla paylaşın) fonksiyonu sunmaktayız. Bu fonksiyon, facebook.com ile bağlanmanıza
ve oradaki profilinizde e- bültendeki bir ürün temasını bildirim olarak görüntülemenize ("göndermenize") imkan sağlar.
SWYN fonksiyonu, asla Facebook'taki "Beğen" düğmesinde olduğu gibi Facebook'un kimlik bilgilerinize ulaşabileceği bir
Javascript veya iFrames kullanmaz. SWYN bir yandan ancak SWYN-Facebook butonuna tıklandıktan sonra paylaşılacak
verileri Facebook'a iletir. Diğer yandan bu yolla yalın içerik bilgisinin (resim URL'si, açıklama metni, hedef sayfa linki)
yanında sadece kodlanmış bir ID aktarılır. Bu kodlama ile Facebook asla kullanıcının kimliğini belirleyemez.

SWYN-Facebook butonuna tıkladıktan sonra istenen içeriği "göndermek" için giriş bilgilerinizle Facebook üzerinde oturum
açmanız gerekmektedir. Ardından duyuruyu kesin olarak onaylamadan önce içeriğinde değişiklikler yapabilirsiniz. Ancak
bundan sonra bilgiler kendi profilinizle bağlanır ve üçüncü kişiler tarafından görülebilir.

Web mağazasının ürün sayfasında bulunan Facebook "Paylaş butonu" ve Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600,
San Francisco, CA 94107) "Tweet butonu" eklentileri benzer şekilde çalışır. Her iki eklenti de ancak kullanıcı tarafından
tıklanması halinde IP adresi ve kullanıcının tarayıcısında son görüntülenen web sayfası bilgilerinin sunucuya
(Facebook / Twitter) aktarılmasını sağlar. Bundan başka yalnızca ürün bilgileri aktarılır.

Tarafınızdan www.tchibo.com.tr sayfasına girdiğiniz veya bizim hakkınızda kaydettiğimiz hiçbir kişisel bilgi Twitter veya
Facebook'a aktarılmamaktadır.


Yetkilendirme, kişisel bilgilerin değiştirilmesi ve silinmesi

Verdiğiniz bilgileri her zaman – e-posta adresiniz ve şirfenizi kullanarak – "Hesabım" menüsünde görebilir, değiştirebilir
ve silebilirsiniz. Şifrenizi unutmanız halinde, "Hesabım“ menüsünde altında yer alan “Üye Girişi” bölümündeki "Şifremi
unuttum" linkini kullanabilirsiniz. Üyelik hesabınızı oluştururken kullanmış olduğunuz e-posta adresinize bir yedek şifre
yollanacaktır.

Lütfen unutmayın: Şifrenizi başka kişilere vermemeli, kullanımdan sonra kişisel hesabınızdan çıkış yapmalı ve sipariş
işlemi sırasında SSL şifrelemeyi mutlaka kullanmalısınız.


Bilgi edinme ve itiraz hakkı
Güveniniz bizim için önemlidir. Bu nedenle her zaman, veritabanımızda saklı olan kişisel bilgilerinize, bunların kaynağına,
alıcısına ve saklama amacına dair bilgi alma hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinize dair detaylı bilgi almak istemeniz
durumunda, lütfen yazılı olarak iletisim@tchibo.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz. 

Adres
Tchibo Kahve Mam. Dağ. ve Paz. Tic. Ltd. Şti.
Barbaros Mah. Çiğdem Sok. My Office Binası No: 1-7 Ataşehir/İstanbul
Tel:+90(216)575 44 11 | Fax:+90(216)576 04 84